FAQ(よくあるご質問)



Q1. 注文後の連絡が来ないのですが・・・


当店からは通常、受注確認メール・出荷案内メールをお送りしています。
※自動配信メールとは異なり、スタッフがお送りしているものです。

★営業日時外のご注文や、ご注文混雑で時間がかかってしまう事もございますが、ご注文いただいた日の翌営業日までにはメールを差し上げるようにしております。
当店営業日につきましては【ショップカレンダー】をご参照ください。

★当店から受注確認メールが来ない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに振り分けられている可能性もあります。
キャリアメールをご登録の場合には、必ず受信設定をお願いいたします。

メールは全員に必ずお送りしておりますので、万が一届かない場合はお手数ですがお電話ください。

Q2. 領収書など発行してもらえますか?


銀行振込: 振込明細が領収書相当となります。
クレジットカード決済: クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。
後払い決済: 払込受領書が領収書として正式に通用いたします。
※上記は再発行出来ませんので大切に保管ください。
※当店発行の納品書・請求書および領収書が必要な場合は、ご注文時に別途お申し付けください。

Q3. 後払い決済の請求書が無いのですが・・・


請求書(振込用紙)は商品とは別に、後払い代行会社より郵送されます。
※商品には添付されておりません。

到着次第、それを持ってお支払いください。(発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。)

下記代行会社のどちらかの利用となります。
株式会社キャッチボール『後払い.COM』
株式会社ネットプロテクションズ『NP後払い』
当店のコンビニ後払いのご説明は「お買い物方法」ページの【お支払い方法】もご参照ください。

Q4. サンプルを見たいのですが・・・


サンプル依頼ページよりご請求ください。

Q5. 希望内容でのオーダーメイドは可能ですか?


可能です。
詳細はこちらをご参照ください

Q6. 海外発送は可能ですか?


可能です。
詳細はこちらをご参照ください





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